エアポートテストで、採用ミスマッチを防ぐ

採用面接において、どのような基準で応募者を見極めていらっしゃいますか？華々しい経歴があるかどうか、難関資格を取っているかどうかなど、判断基準は様々です。しかしいわゆるスペック以外にも、重要な基準があります。

今回は、Googleでの採用面接でも取り入れられているエアポートテストという考え方に関してです。構造化面接（リンク）もそうですが、Googleの採用は、さすがに参考になるものが多いですね。

Googleのエアポートテスト

Googleが採用時に行っていたと言われる「エアポートテスト」は、面接官が「もしトラブルにより自分とこの人が空港に閉じ込められ、一晩過ごすことになっても耐えられるだろうか」というシチュエーションで、そこでもし、翌日の朝まで一緒にいられそうであれば採用するというものです。

「この人と、もし一晩空港に閉じ込められたら、耐えられるだろうか」チェックインしたんだけど飛行機は飛ばない、ホテルもあいていない、仕方なくラウンジで朝まですごさなくてはいけない、と言われたときに耐えられるだろうかと。「こんな奴と一晩も一緒にいられないよ」みたいな人は採用しちゃいけない、ということです。スキルや経験という点とは別の「肌が合うかどうか？」という点を直感的にテストする良い方法に思えます。

なお、私たちもエアポートテストのように、自分たちのカルチャーとフィットし違和感なく一緒にいられるかどうかを大切にしています。その理由は、業務のオンライン化によって、仕事におけるコミュニケーションの重要度があがってきていると考えるためです。リモートワークによって、カルチャーフィットの重要性は高まっていると感じています。

カルチャーフィットの需要度

当社ではコミュニケーションチャネルがオンラインに限定されているため、会社側と従業員側の両方にとって、価値観が合うかどうかが非常に重要だと考えています。

あらためてですが、コミュニケーションには、とてもコストがかかります。仕事の指示のやり取りがお互いにスムーズだった場合、コミュニケーションコストは低くすみますが、誤解や聞き漏れといった出戻りが発生するとコストはあがります。そして、こうしたコミュニケーション自体のコストにくわえて、コミュニケーションに付随する感情面のケアといった点は、双方に大きなコスト負担となります。あまりうまくいってない関係における忖度や過剰な配慮というのも感情面における大きなコストになります。

コミュニケーションのスタイルや仕事の進め方に、お互いのやり方に違和感があると、非常に大きなストレスがかかり、より大きなコストがかかってしまいます。ここでいうコストとは、単にコミュニケーションの頻度を高めなくてはならないということではありません。お互い必要以上に気を遣うため、メンタル面でも負担が大きいということです。

その一方で、風通しの良い関係性において、業務の全体感が共有され、わかりやすいドキュメントに基づいた指示によって推敲される業務、コミュニケーションはとてもスムーズでコストが低いものです。また、お互いのスタイルや考え方がやり方がフィットしていれば、お互いに気持ちよく働けます。これにより、パフォーマンスが向上し成果につながります。当社はこうした点がオンライン業務では重要だと考え、そのためにかなり意識をかけています。1on1や定期的なアンケートによるヘルスチェックはそのためです。

カルチャーフィットが重要というのは、こうした意味における、気持ちよくコミュニケーションができるかどうか？という点が重要だと考えているためです。

面接は入社前の1on1

タイトルにもあげた、エアポートテストは、こうした肌が合う合わないというレベルでの直感的なフィット感が大事だ、ということだと思います。そして、選考中の相手が当社のカルチャーにフィットするか、最初に判断できるのが採用面接です。これはいわば、入社前に行う1on1のようなものだと捉えています。

面接でスムーズにコミュニケーションができるかどうかは、入社後にお互い気持ちよく1on1ができるかに直結します。これは結果的に、業務をストレスなく進行できるかにつながっているのではないでしょうか。面接は、スキルや経験といった職務経歴書やレジュメに記述できない、人となりの確認と、自社とのフィット感を確認する重要な機会です。